Informativa sulle spedizioni

Key Optical Europe S.r.l. effettua spedizioni in tutta Italia e nei Paesi dell'Unione Europea nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, tramite corriere.

Le opzioni di spedizione sono:

ITALIA

Express: GRATUITA - Consegna in 2 giorni lavorativi

EUROPA

Express: GRATUITA - Consegna in 2-4 giorni lavorativi

Le consegne avvengono nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, e non possono essere programmate su appuntamento.

Key Optical Europe S.r.l. si impegna a consegnare il prodotto al Cliente entro 30 giorni dalla conferma dell'ordine.

Qualora un articolo non fosse disponibile per qualsiasi motivo, il Cliente sarà informato entro due giorni lavorativi dal pagamento e avrà diritto al rimborso completo.

Pagamento

Il pagamento deve essere effettuato anticipatamente, come chiaramente indicato nel modulo d'ordine.

Per i pagamenti con carta di credito, Key Optical Europe S.r.l. accetta Visa, MasterCard, carte prepagate Visa e American Express.

In caso di bonifico bancario anticipato, l'articolo ordinato sarà riservato per un massimo di 5 giorni in attesa della conferma del pagamento.

L'ordine sarà spedito solo dopo che l'importo sarà stato accreditato con successo sul conto di Key Optical Europe S.r.l.

Coordinate per il bonifico: 
Key Optical Europe S.r.l.
IBAN: IT 90 H 02008 37730 000401287138
BIC SWIFT: UNCRITM1F93
Si prega di indicare il numero d'ordine nella causale del pagamento per agevolarne l'identificazione.

Verifica della Merce alla Consegna

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare:

• Che il numero dei colli consegnati corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto
• Che l'imballaggio sia integro, non danneggiato, bagnato o altrimenti alterato, compresi i materiali di sigillatura (ad esempio il nastro adesivo personalizzato)

Eventuali danni o discordanze nel numero dei colli o nelle informazioni devono essere immediatamente segnalati al corriere apponendo sul documento di consegna la dicitura «accettato con riserva» insieme alla relativa motivazione. Una volta firmato senza riserva il documento di consegna del corriere, il Cliente non potrà sollevare alcuna contestazione in merito alle condizioni esterne degli articoli consegnati.

Eventuali danni rilevati dopo la consegna devono essere segnalati al corriere entro 8 (otto) giorni dal ricevimento.

Le segnalazioni effettuate oltre tale termine non saranno prese in considerazione. Il Cliente è pienamente responsabile della veridicità di qualsiasi dichiarazione resa.

Informazioni Utili

Al ricevimento del prodotto, il Cliente deve sempre controllare le condizioni del collo prima di firmare la consegna. Se l'imballaggio presenta ammaccature o danni visibili, o comunque in caso di dubbio, la spedizione deve essere accettata con riserva, al fine di preservare il diritto di reclamare eventuali danni al contenuto. Qualora il contenuto risultasse danneggiato, è necessario presentare reclamo al corriere entro 8 giorni dalla consegna, ai sensi dell'articolo 1698, secondo comma, del Codice Civile:

"Art. 1698 Estinzione delle azioni contro il vettore. Il ricevimento senza riserve delle cose trasportate, con il pagamento di quanto è dovuto al vettore, estingue le azioni derivanti dal contratto di trasporto, salvo il caso di dolo o colpa grave del vettore. Tuttavia rimangono valide le azioni per perdita parziale o per avaria non riconoscibile al momento della riconsegna, purché in questo caso il danno sia denunziato appena conosciuto e non oltre otto giorni dal ricevimento."

Se la riserva non viene espressa al corriere al momento della consegna, eventuali danni da trasporto saranno a carico del cliente.

Indirizzo di Spedizione

Al momento dell'inoltro dell'ordine, il Cliente deve fornire informazioni di spedizione complete e accurate. In caso di indirizzo errato, il pacco sarà trattenuto in giacenza e il Servizio Clienti di Key Optical Europe S.r.l. contatterà il cliente all'indirizzo email fornito. Il Cliente dovrà rispondere entro 24 ore comunicando l'indirizzo corretto.

Condizioni di Spedizione

Fatti salvi gli altri termini qui indicati e fermo restando il diritto di recesso del Cliente, non siamo responsabili per ritardi nella consegna né per eventuali perdite o danni derivanti da consegne tardive. Il Cliente accetta che un ritardo nella consegna non costituisce inadempimento contrattuale e non dà diritto all'annullamento dell'ordine. Inoltre, non siamo responsabili per eventuali perdite o danni dovuti allo smarrimento, al furto o al danneggiamento degli articoli successivamente al completamento della consegna.

Mancata Consegna

Le consegne avverranno dal lunedì al venerdì, durante il normale orario lavorativo, esclusi i giorni festivi nazionali, secondo le procedure del corriere. La consegna si considera completata nel momento in cui i Prodotti sono messi a disposizione del Cliente all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine.

Qualora il destinatario non fosse presente al momento della consegna, il corriere contatterà il cliente per concordare una nuova consegna. Se non fosse possibile un contatto diretto, Key Optical Europe S.r.l. invierà un'email al cliente, che dovrà rispondere entro 24 ore.

In caso di forza maggiore, indisponibilità del trasporto o eventi imprevisti che ritardino, ostacolino o aumentino in modo significativo i costi di consegna per Key Optical Europe S.r.l., la società si riserva il diritto di frazionare, posticipare o annullare la consegna, in tutto o in parte, oppure di risolvere il contratto di acquisto. In tali casi, Key Optical Europe S.r.l. informerà tempestivamente il Cliente tramite l'indirizzo email indicato nell'ordine e il Cliente avrà diritto al rimborso dell'importo versato. Non saranno accettate altre richieste o pretese di risarcimento.