Termini e condizioni del servizio

Oggetto

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito denominate «Condizioni Generali») disciplinano l'acquisto di Prodotti effettuato a distanza tramite il sito web alessia-alize.com (di seguito, il «Sito»).

1.2. Il Sito è di proprietà ed è gestito da Key Optical Europe S.r.l. (di seguito «Key Optical Europe S.r.l.»), con sede legale in Scarperia e San Piero (Firenze, Italia), Località la Torre 14h, 50038, Numero di Iscrizione al Registro delle Imprese, Codice Fiscale e Partita IVA IT 07135600489.

Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita

2.1. Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati tramite il Sito (di seguito, «Contratto di Acquisto») dagli utenti che vi accedono (di seguito, «Cliente») sono disciplinati dalle presenti Condizioni Generali, dal Codice del Consumo (Decreto Legislativo n. 206/2005), Sezione II relativa ai contratti a distanza (articoli 50-67), dalla normativa italiana sul commercio elettronico (Decreto Legislativo 70/2003) e dal Decreto Legislativo n. 21 del 21.02.2014, di attuazione della direttiva europea sui diritti dei consumatori.

2.2. Completando la procedura di acquisto, il Cliente accetta e si impegna a rispettare le presenti Condizioni Generali.

2.3. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente e accettare le presenti Condizioni Generali prima di effettuare qualsiasi acquisto, messe a disposizione da Key Optical Europe S.r.l. anche al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione ai sensi dell'articolo 12, comma 3, del Decreto Legislativo 70/2003.

2.4. Key Optical Europe S.r.l. si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento e senza preavviso. Ciascun Contratto di Acquisto sarà soggetto alla versione delle Condizioni Generali pubblicata sul Sito al momento dell'inoltro dell'ordine da parte del Cliente.

Prodotti

3.1. alessia-alize.com (il «Sito») è un negozio online che offre occhiali da sole, occhiali da vista e relativi accessori (custodie, ciondoli e bracciali), di seguito denominati «Prodotti».

3.2. Tutti i Prodotti sono descritti dettagliatamente sul Sito nelle rispettive categorie.

3.3. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, ha valore puramente indicativo e corrisponde di norma a un'immagine fotografica dei Prodotti effettivi. Essa è fornita al solo scopo di presentare i Prodotti in vendita, senza alcuna garanzia o impegno da parte di Key Optical Europe S.r.l. in merito all'esatta corrispondenza tra l'immagine presente sul Sito e il Prodotto reale, con particolare riferimento alle dimensioni effettive e/o agli aspetti cromatici del Prodotto e/o della confezione, oppure ai colori indicativi visualizzati sul Sito.

Procedura di Acquisto

4.1. Il Cliente può acquistare i Prodotti dal catalogo online secondo quanto dettagliato nelle rispettive sezioni e descrizioni di prodotto, seguendo le istruzioni e le procedure descritte sul Sito.

4.2. Per acquistare i Prodotti, il Cliente deve registrarsi fornendo i propri dati personali e seguire la procedura guidata di registrazione. Il Cliente deve compilare e inviare il modulo d'ordine elettronico presente sul Sito, assicurandosi che tutti i campi obbligatori siano compilati in modo accurato.

4.3. Una volta selezionati, i Prodotti devono essere aggiunti al «Carrello» e il Cliente può procedere al checkout.

4.4. Qualora il Cliente avesse necessità di modificare l'ordine di acquisto o correggere eventuali informazioni, deve seguire la procedura di modifica prevista sul Sito. In particolare, il Cliente può modificare le quantità dei prodotti, aggiungere o rimuovere articoli dal Carrello.

4.5. Dopo questa fase, il Cliente visualizzerà una schermata di riepilogo dell'ordine con la richiesta di conferma per procedere.

4.6. Il Cliente dovrà quindi selezionare il metodo di pagamento preferito tra quelli disponibili e completare l'ordine cliccando sul pulsante corrispondente.

Conclusione del Contratto

5.1. La pubblicazione dei Prodotti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta di acquisto. L'ordine inoltrato dal Cliente costituisce una proposta contrattuale e implica la piena conoscenza e accettazione delle Condizioni Generali.

5.2. Ciascun Contratto di Acquisto si perfeziona con l'accettazione dell'ordine da parte di Key Optical Europe S.r.l., inviata al Cliente tramite email. Tale conferma includerà un «Numero d'Ordine» da indicare in ogni comunicazione con Key Optical Europe S.r.l. La conferma riporterà inoltre i dati forniti dal Cliente, il quale dovrà verificarne l'esattezza e segnalare tempestivamente eventuali correzioni. Eventuali costi aggiuntivi dovuti a dati inesatti non tempestivamente corretti saranno a carico del Cliente.

5.3. Il Cliente può visualizzare la conferma dell'ordine controllando l'email di conferma oppure contattando il Servizio Clienti di Key Optical Europe S.r.l.

5.4. Key Optical Europe S.r.l. si riserva il diritto di accettare o rifiutare l'ordine del Cliente a propria esclusiva discrezione, senza che il Cliente abbia diritto ad alcuna pretesa o risarcimento in caso di mancata accettazione.

5.5. In particolare, Key Optical Europe S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare proposte di acquisto o annullare ordini privi di sufficienti garanzie di solvibilità o che presentino irregolarità nei metodi di pagamento o nelle transazioni, comprese quelle segnalate dal circuito di elaborazione delle carte di credito.

5.6. Il Cliente può sempre consultare i dettagli degli ordini completati tramite la propria area personale sul Sito.

Prezzi dei Prodotti

Tutti i prezzi sono chiaramente indicati sul Sito e sono comprensivi di IVA.

Fatturazione e Modalità di Pagamento

7.1. Key Optical Europe S.r.l. emette una ricevuta d'acquisto via email. La fattura riporterà i dati forniti dal Cliente in fase di checkout. Non saranno accettate modifiche ai dati dopo l'emissione della fattura.

7.2. I pagamenti devono sempre essere effettuati anticipatamente, tramite bonifico bancario o carta di credito. Nel caso di carta di credito, l'addebito viene applicato al momento della conferma dell'ordine.

7.3. Tutti i dati delle carte di credito sono trasmessi in modo sicuro mediante crittografia SSL e non possono essere intercettati da terzi. L'inserimento dei dati avviene direttamente sul sito della banca, garantendo la massima sicurezza.

7.4. In qualità di venditore online, alessia-alize.com non è obbligato a emettere fattura o scontrino fiscale ai consumatori non titolari di Partita IVA, ai sensi dell'articolo 22 del D.P.R. 633/1972 e dell'articolo 2, lettera oo), del D.P.R. 696/1996 (come confermato dalla Risoluzione n. 274/E del 5 novembre 2009). Nella maggior parte dei casi, una ricevuta è sufficiente ai fini della garanzia e dell'assistenza clienti.

Qualora si desideri comunque richiedere la fattura, è necessario contattare il Servizio Clienti via email all'indirizzo info@alessia-alize.com prima della spedizione dell'ordine, fornendo il proprio codice fiscale. La fattura sarà intestata all'indirizzo di fatturazione associato al metodo di pagamento e non potrà essere intestata a un nome o indirizzo diverso.

Verifica della Merce alla Consegna

8.1. Al momento della consegna, il Cliente deve verificare l'integrità e il numero dei colli come indicato nel documento di consegna, seguendo le istruzioni riportate nella sezione «Spedizioni e Pagamenti».

8.2. Eventuali danni o discordanze devono essere immediatamente segnalati al corriere apponendo sul documento di consegna la dicitura «accettato con riserva» e specificandone la motivazione. Una volta firmato il documento senza riserva, non saranno accettate contestazioni relative alle caratteristiche esterne della merce. I vizi occulti devono essere segnalati entro 8 (otto) giorni dalla consegna. Qualsiasi reclamo presentato oltre tale termine non sarà preso in considerazione. Il Cliente è pienamente responsabile di tutte le dichiarazioni rese.

8.3. Eventi di forza maggiore, indisponibilità del trasporto o circostanze imprevedibili che causino ritardi, difficoltà o costi aggiuntivi significativi nella consegna per Key Optical Europe S.r.l. daranno diritto alla società di frazionare, posticipare, annullare o risolvere il Contratto di Acquisto, in tutto o in parte. In tali casi, Key Optical Europe S.r.l. informerà il Cliente via email e rimborserà gli importi già versati, con esclusione di ulteriori risarcimenti di qualsiasi natura.

Diritto di Recesso e Relativi Effetti

9.1. Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza fornire alcuna motivazione.

9.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicarlo a Key Optical Europe S.r.l. entro 14 giorni dalla consegna mediante dichiarazione esplicita (ad esempio tramite posta, fax o email) oppure utilizzando l'apposita sezione resi del Sito e seguendo le istruzioni riportate alla voce «Garanzia sui Prodotti, Resi e Rimborsi - Come effettuare un reso».

9.3. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

9.4. In caso di recesso dal contratto da parte del Cliente, Key Optical Europe S.r.l. rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, escluse le spese di spedizione, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo. Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla restituzione della merce o fino a quando il Cliente non fornisca la prova dell'avvenuta spedizione.

9.5. Il Cliente deve restituire i Prodotti a Key Optical Europe S.r.l., Località la Torre 14h, 50038 Scarperia e San Piero (Firenze), entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore della merce derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Conformità dei Prodotti

10.1. I Prodotti offerti sul Sito sono conformi alla normativa nazionale ed europea.

10.2. Qualora i Prodotti non corrispondessero alla loro descrizione o risultassero difettosi, il Cliente ha diritto al rimborso immediato previa presentazione della documentazione tramite il modulo presente nella sezione Servizio Clienti del Sito. I rimborsi possono essere erogati sotto forma di sconti su acquisti futuri. Key Optical Europe S.r.l. non si assume alcuna ulteriore responsabilità.

10.3. Restano applicabili le disposizioni di legge in materia di conformità e diritti dei consumatori previste dal Codice del Consumo (Decreto Legislativo 206/2005, Parte IV, articoli 102-135) e dal Decreto Legislativo n. 21/2014.

Trattamento dei Dati Personali

I dati del Cliente sono trattati da Key Optical Europe S.r.l. nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati, come descritto nella sezione «Informazioni Legali e Privacy» del Sito.

Comunicazioni e Reclami

Tutte le comunicazioni o i reclami dei Clienti relativi ai Contratti di Acquisto devono essere inviati via email al Servizio Clienti.

Diritti di Proprietà Intellettuale

Tutti i marchi (registrati o meno), le opere dell'ingegno, i segni distintivi o i nomi, le immagini, i testi, gli elementi grafici e ogni altro bene immateriale tutelato dalle leggi sulla proprietà intellettuale riprodotti sul Sito restano di proprietà esclusiva di Key Optical Europe S.r.l. e/o dei rispettivi titolari. L'accesso al Sito o la conclusione di un Contratto di Acquisto non conferisce alcun diritto al Cliente. È vietato qualsiasi utilizzo, anche parziale, senza previa autorizzazione scritta.

Legge Applicabile e Foro Competente

14.1. Le presenti Condizioni Generali e qualsiasi contratto concluso con il Cliente sono regolati dalla legge italiana, fatta salva l'applicabilità dei regolamenti europei e dei trattati internazionali, ove applicabili, e delle normative nazionali a tutela dei consumatori.

14.2. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, all'esecuzione, alla validità o all'efficacia delle presenti Condizioni Generali e di qualsiasi contratto concluso con i Clienti, la competenza esclusiva spetta al Foro di Firenze.